ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレス（NELL）は、「寝返りから整える」というコンセプトで設計された、寝心地にこだわったマットレスとして多くの人に注目されています。
特に120日間のトライアル制度があることで、実際に自宅でじっくり試せる安心感があります。
しかし、どんなに評判の良い商品でも、全ての人に合うとは限りません。
今回は、実際にネルマットレスを購入したものの、返品を決めた人たちのリアルな声をご紹介します。
夜中に目が覚めてしまう悩みが解決しなかった、マットレスの硬さが合わなかった、腰痛への効果を感じられなかったなど、その理由はさまざまです。
ネルマットレスが気になっている方にとって、購入前の判断材料として参考になれば嬉しいです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
眠りの質を改善したくてネルマットレスを選んだ方の中には、「夜中に何度も目が覚めてしまう」という悩みを解消したいという理由で購入した方もいます。
NELLは、寝返りのしやすさを重視して設計されており、特に通気性や体圧分散にこだわっています。
しかし実際には、寝具が変わっただけでは根本的な睡眠の問題が解決しないケースもあります。
寝つきは良くなったけれど、夜中に目が覚めてしまうことが続いたため、期待していたほどの効果を感じられず、返品を決意されたようです。
ネルマットレスの120日間トライアル制度があったからこそ、こうした判断も安心して行えたのではないでしょうか。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
これまで布団での生活が長かった方が、初めてマットレスにチャレンジする場合、慣れない硬さや寝心地に違和感を覚えることもあるようです。
NELLは「硬めが好きな人向け」のマットレスとも言われており、沈み込みすぎず、しっかり体を支える構造が特徴です。
しかし、それが逆に「硬すぎて落ち着かない」「体が痛くなる」という感覚につながってしまう人もいます。
長年やわらかい敷布団に慣れていた方にとっては、ネルマットレスのしっかりとしたサポートがかえって体に合わず、使い続けるのが難しかったという理由で返品に至ることもあるようです。
商品の品質に問題があるわけではなく、自分の好みとの相性がポイントとなります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
慢性的な腰痛に悩まされている方が、マットレス選びにおいて重視するのは「腰への負担軽減」でしょう。
NELLマットレスは、寝返りのしやすさや姿勢保持に注目し、腰への負担を分散させることを目指した構造を採用しています。
しかし、実際に使用した方の中には、期待したほどの改善が見られなかったという声もありました。
特に、腰痛の原因が姿勢だけでなく、筋力や生活習慣にある場合、マットレスだけで症状が軽くなるとは限りません。
そのため、ネルマットレスを試してみたものの腰の状態があまり変わらず、返品を選択された方もいたようです。
やはり体の状態によって合う合わないが分かれる商品であるといえます。
まとめ
ネルマットレス（NELL）は、高品質で寝返りのしやすさにこだわったマットレスですが、実際に返品された理由には「睡眠の質が変わらなかった」「硬さが合わなかった」「腰痛が改善しなかった」といった声がありました。
どれも個人の体質や感覚による部分が大きく、ネルマットレス自体の品質に問題があるわけではありません。
むしろ、自宅でじっくり試せる120日間のトライアル制度があるからこそ、自分に本当に合うかどうかを確かめられる安心感があります。
購入を検討している方は、自分の体の状態やこれまでの寝具との違いをしっかり考慮したうえで、ネルマットレスを試してみると良いかもしれません。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
ネルマットレス（NELL）は、寝返りのしやすさを追求して開発された商品ですが、人によってはその特徴がうまくフィットしないこともあります。
ある方は、寝返りが思ったよりスムーズにできず、その影響で肩周りがこわばってしまい、結果的に肩こりが悪化してしまったそうです。
特に、普段から肩こりに悩まされている方にとっては、寝具のわずかな違いでも症状に影響を与えてしまうことがあります。
ネルマットレスを使用したことで睡眠中の姿勢に無理がかかり、それが肩の負担につながったと感じたため、返品を決断されたとのことです。
こうしたケースでは、マットレスの相性が非常に重要になります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
ネルマットレスの魅力のひとつは120日間のトライアル制度で、実際に試してから購入を続けるかどうかを判断できる点です。
しかし、使用者の中には「寝心地が他のマットレスとあまり変わらない」と感じた方もいました。
期待して試してみたものの、特別な違いや明らかな効果を実感できなかったため、価格を考慮して返品を選んだという理由です。
ネルマットレス自体は高品質な素材と構造が特徴ですが、ユーザーの期待値が高すぎると、思ったほどの差を感じられないこともあります。
このような意見も、マットレス選びでは非常に参考になります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
パートナーと一緒に寝る場合、それぞれの体格や好みによってマットレスの評価は分かれることがあります。
ネルマットレスのクイーンサイズを夫婦で使用していた方の中には、自分にはちょうど良くても、配偶者には硬すぎると感じられてしまうケースがありました。
特に体重が軽めの方や、柔らかめの寝具に慣れている方にとっては、NELLのしっかりとした反発力が負担になることもあるようです。
このように、夫婦それぞれに合った寝心地を求める場合、どちらか一方の希望だけでは満足のいく結果にならないこともあります。
そうしたズレが返品という選択につながることも少なくありません。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族で一緒に寝ることを想定して、広々と使えるキングサイズのネルマットレスを購入したご家庭もあります。
しかし、実際に使ってみると、それぞれの寝心地の好みに違いがあり、一人ひとりが満足するのは難しかったという意見がありました。
ある人は硬めが良く、別の人は柔らかめを好むというように、好みがバラバラだと、どんなに品質の良いマットレスでも「ちょうどいい」と感じられる人は限られてしまいます。
結果として、家族全員が「悪くはないけど物足りない」と感じてしまい、返品という判断に至ることもあるようです。
ネルマットレスのトライアル制度があったからこそ、こうした判断もしやすかったと言えるでしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
腰に不安を抱えている方にとって、マットレス選びはとても慎重になるものです。
ある方は、もともとぎっくり腰の経験があり、その再発予防のためにネルマットレスを導入されたそうです。
NELLは高反発ウレタンを使用しており、腰をしっかり支える設計になっていますが、体の状態やその時のコンディションによっては合わない場合もあります。
実際に使用しているうちに、ぎっくり腰が再発してしまい、それがマットレスの影響ではないかと考え、返品を決意したとのことです。
体調とマットレスの相性は非常に繊細な問題であり、予防のつもりで導入した商品でも、結果として体に合わなければ、見直す判断も必要になります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
睡眠の質を改善したいという想いから、ネルマットレスを試してみた方も少なくありません。
NELLは「寝返りがしやすい構造」で、深い眠りへ導くことを目指していますが、睡眠の質に関わる要素はマットレスだけではないため、期待したほどの変化を感じられない人もいるようです。
実際に使用した方の中には、「いつもと同じように眠れてはいるが、劇的な改善がなかった」といった感想を抱いた結果、返品を決断されたケースもあります。
ネルマットレスの品質が高いことは間違いありませんが、個人の体調やストレス、生活習慣など、睡眠に影響する要因が多いため、一つの寝具で全てが改善されるわけではないという点も理解しておく必要がありそうです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレスを実際に使用された方の中には、商品の品質そのものには満足しているものの、自分の体には合わなかったと感じて返品された方もいます。
高反発のしっかりとした寝心地や、通気性の良さなど、多くの魅力が詰まったNELLですが、やはりマットレスは「相性」が最も重要なポイントです。
人それぞれ体格や姿勢、好みによって感じ方が大きく異なります。
商品としては素晴らしいものであっても、「自分の体には合わなかった」と素直に判断できるのは、トライアル制度があるからこそできる選択肢と言えるでしょう。
返品後も「いい製品だった」と評価されることがあるのは、ネルマットレスの信頼性の高さを示しているようです。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
ネルマットレス（NELL）には、公式に「120日間のトライアル期間」が設けられており、この期間内であれば返品・返金が可能となっています。
ですが、「返品できない」と感じてしまう方もいるようです。
その理由の多くは、トライアルの条件をきちんと理解していなかったことにあるようです。
たとえば、返品受付が可能なのは「商品到着日から120日以内」であること、そして「対象は初回購入のみ」であることなどが明記されています。
さらに、返品の際には専用フォームから申請が必要で、電話やメールだけでは受付されないため、手続きの流れを誤ると「返品できない」と感じてしまうケースがあるのです。
NELLの返品制度は明確に整備されているため、公式サイトの案内をよく確認し、手順に従えばスムーズに対応してもらえるでしょう。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレス（NELL）には、購入後すぐに返品できないというルールがあることをご存じでしょうか。
NELLのトライアル制度では、購入してから14日間は返品対象外とされています。
つまり、商品が届いてすぐ「思っていたのと違う」と感じたとしても、すぐには返品の手続きができない仕組みです。
この14日間は、マットレスが体に馴染むまでの期間とされており、使用者がじっくりと寝心地を確かめるために設けられています。
寝具の評価は一晩や二晩では難しく、体の反応を見るにはある程度の時間が必要とされています。
焦って返品するのではなく、まずは最低2週間ほど使用してから判断することが推奨されているのです。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日／購入後14日間が経過していないと返品できない
NELLのトライアル期間は「14日〜120日」と定められており、返品受付の開始は商品到着から14日後となっています。
この制度は、短期間の使用ではマットレスの本当の効果が分からないという考え方に基づいています。
反発力やフィット感、寝返りのしやすさなど、初日は違和感を覚えても、徐々に体が慣れてくることがあるため、一定の期間使用することを前提に作られています。
逆にいえば、14日間を待たずに返品を申し出ても、公式には受付してもらえないため、この点はしっかり理解しておく必要があります。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
マットレス選びでは、初めの数日間の印象だけで判断するのは難しいとよく言われます。
とくにネルマットレスのように高反発タイプの寝具は、これまで使っていた寝具との違いにより、最初は違和感を覚えることが多いです。
しかし体が慣れてくると、むしろそのサポート力が快適に感じられるようになるケースも少なくありません。
そのため、NELLでは返品を希望する場合でも、まずは14日間しっかり試してからの申し出をお願いしているのです。
この期間を超えて120日以内であれば、返品・返金の対象となりますので、慌てずに自分の体とマットレスの相性を見極める時間として活用すると良いでしょう。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレスを返品できないケースのひとつに「サイズ間違いでの購入」があります。
例えば、シングルとセミダブルを間違えたり、クイーンとキングを取り違えてしまった場合でも、商品の使用有無に関わらず、単なるサイズ間違いでは返品の対象にならない可能性があります。
NELLのトライアル制度は「寝心地が体に合わなかった場合」に限定されており、サイズ選択ミスなどのユーザー都合による返品は基本的に受付対象外とされています。
購入前には、ご自宅のスペースや使う人数、設置場所などをしっかり確認し、サイズ選びには特に注意することが大切です。
公式サイトにもサイズごとの寸法や推奨利用人数が明記されているので、事前にしっかり確認してから注文するようにしましょう。
ネルマットレスのサイズ一覧
ネルマットレス（NELL）は、使用する人数や設置場所に応じて選べるように、5つのサイズが展開されています。
各サイズには、幅・長さだけでなく、重さや使用されているコイル数も異なります。
以下は、NELL公式が公表しているサイズ情報です。
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
これらの情報をもとに、使用目的や部屋の広さに合わせてサイズを選ぶことが重要です。
特にキングサイズはかなりの重量があるため、設置や移動の際には注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレスのトライアル制度は非常に便利なサービスですが、返品できるのは「寝心地が合わなかった場合」に限定されています。
そのため、「実物の色が思っていたものと違った」「マットレスが思ったよりも厚みがあって圧迫感がある」「重くて移動しづらい」などの理由で返品することはできません。
これらは商品の基本仕様に関する部分であり、公式サイトでも事前に確認できる内容となっています。
寝具は見た目や持ち運びやすさも大事なポイントではありますが、ネルマットレスの返品制度はあくまで「使用してみた結果、体に合わなかったかどうか」に焦点を当てたサービスであることを理解しておく必要があります。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレスの最大の特徴は「寝返りがしやすい」設計にあります。
高反発ウレタンを使用することで、沈み込みすぎず、体をしっかり支え、スムーズな寝返りを促す構造となっています。
このため、肩こりや腰痛に悩む方、睡眠中に体が痛くなりやすい方などに選ばれています。
ですが、返品対象となるのはあくまでも「寝心地」に関わる部分です。
色や厚さ、サイズ、重さといった視覚的・物理的な印象については、トライアルの対象外となっているため、購入前に必ず公式情報を確認して納得したうえで注文することが大切です。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスの返品保証は非常に柔軟な制度ではありますが、「自分の体に合わなかった」といった具体的な寝心地の不満が対象です。
インテリアとの相性で色が合わなかったり、女性一人では持ち上げるのが難しかったりするケースもあるかもしれませんが、そうした理由では返品・返金には対応してもらえない仕組みです。
特に重量に関しては、サイズが大きくなるほど負担も大きくなるため、設置のしやすさや移動の必要性などを考慮して、購入時にサイズを慎重に選ぶ必要があります。
寝具は生活の一部となる重要なアイテムだからこそ、購入前の確認を丁寧に行うことが重要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレス（NELL）は、120日間のトライアル期間が用意されており、寝心地が合わなかった場合には返品・返金が可能な仕組みになっています。
しかしその一方で、明らかに使用者のミスによって汚れてしまった場合には、返金の対象外となることがあります。
たとえば、飲み物をこぼしたり、ペットの粗相、タバコの火で焦がしてしまったなど、使用上の不注意による汚れや損傷があると、返品が受理されないケースもあるのです。
ただし、通常の使用にともなう汚れや、洗濯可能な範囲での軽微な汚れについては寛容に対応される場合もありますので、まずは状況に応じて問い合わせをしてみるのがよいでしょう。
ネルマットレスは洗濯が可能です／洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレスのカバーは取り外して洗濯できる仕様になっており、日常的な使用による軽い汚れであれば、自宅で洗って清潔に保つことが可能です。
そのため、「洗濯をしたから返品できない」といった心配は不要です。
実際には、洗濯後のマットレスであっても、寝心地が合わなかったと判断した場合には、返品が可能となっています。
ただし、洗濯時に誤った方法で縮んだり破れたりしてしまった場合や、本体に損傷が出た場合は、返金対象外となる可能性があるため、洗濯表示をよく確認したうえで取り扱うことが大切です。
丁寧に使用した上で返品したいというケースでは、トライアル制度がしっかりとサポートしてくれます。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
ネルマットレスを返品したいと考えていても、自分のミスによってマットレスが破損してしまった場合には返金対象外となります。
たとえば、運搬時に無理に折り曲げたり、鋭利なもので傷つけてしまったり、過度な負荷をかけてしまった結果、内部の構造に不具合が生じた場合などです。
このような損傷があると、たとえトライアル期間内であっても返品の受付は難しくなってしまいます。
使用者による過失と判断されると、補償の対象外となるため、慎重な取り扱いが求められます。
マットレスは高額な製品ですので、搬入・設置時にも注意が必要です。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
NELLの公式ガイドラインでは、マットレスの使用中に生じる「3cm以上の明らかな凹み」は、保証の対象外とされていることがあります。
これは、通常の使用では起こり得ないほどの負荷や、長期間にわたる一点集中の使用が原因とされることが多く、構造自体にダメージがあると判断されるからです。
凹みが一定の深さを超えると、寝心地だけでなく構造的な問題と見なされ、返品や交換の受付がされないケースも出てきます。
トライアル制度を活用する際には、こうした凹みが出ないように使用方法を守ることが大切です。
また、マットレスの向きを定期的に変えるなど、凹みを防ぐ工夫も有効です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレス（NELL）を返品・返金したい場合、その購入先によっては対応してもらえないことがあります。
特に注意が必要なのが、公式オンラインストアや正規の提携サイト以外で購入したケースです。
近年ではフリマアプリやオークションサイトなどで新品未使用品が出品されていることもありますが、こうした非正規ルートで購入した商品は、たとえ未開封であっても、NELLのトライアル制度や返品保証の対象外となります。
これは、商品の管理状態や流通経路が不明なため、製品保証が適用できないという理由からです。
返金保証を受けるためには、必ず公式サイトや正規販売サイトを通じて購入することが前提となるため、購入前には販売元をしっかり確認するようにしましょう。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
中古品や個人からの出品商品を購入した場合、たとえ商品が未使用であっても、NELLの返品・返金の対象とはなりません。
これはNELLの正規ルールとして明確に定められており、出品者個人が提供する販売証明では、公式の購入記録とは見なされないからです。
トライアル制度や製品保証を適用したい場合は、必ず公式ショップ、もしくは正規提携のECサイトからの購入が必要となります。
安さを優先して非公式ルートで購入した結果、返品できずに後悔するケースも少なくありませんので注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
マットレスが届いた際、搬入中や開封時に外箱や梱包材に傷や破れが発生することがあります。
こうしたケースでは、マットレス本体に問題がなければ、トライアル制度での返品には影響しませんが、「外装に傷があるから返品したい」という理由では返金の対象にはなりません。
あくまで返品の判断基準は「寝心地が合うかどうか」「体に負担があるかどうか」に基づいており、外観やパッケージの状態は対象外となります。
また、梱包材の破損によって配送業者に損傷申請をする場合は、商品受取時にすぐに確認し、写真を撮るなどの対応をしておくことが望ましいです。
返品保証を活用する場合も、マットレス本体の状態を正確に保っておくことが重要になります。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点／後悔しない返品について
ネルマットレス（NELL）の120日間トライアル制度は、購入後に「合わない」と感じた際でも、返金・返品が可能な安心の仕組みです。
しかし、この制度を利用するためには、いくつかの重要な注意点があります。
まず、返品受付は商品到着から14日目以降、120日以内に限られているため、期間を過ぎてしまうと対応してもらえません。
また、マットレスの汚損や破損がある場合や、非正規の購入経路だった場合も、返品の対象外になります。
さらに、寝心地以外の理由（色、厚さ、サイズ間違いなど）では返品はできません。
これらのルールを事前に理解し、正しい手順を踏んで返品を申請すれば、スムーズに対応してもらえる可能性が高まります。
返品を後悔しないためには、購入前の情報確認と、返品希望の際の冷静な判断がとても大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレス（NELL）の120日トライアル制度はとても魅力的ですが、一度返品手続きを行うと、同一名義ではその後の再購入ができなくなるという制限があります。
これは、制度の悪用を防ぐために設けられたルールであり、「サイズが合わなかったから、次は別のサイズを買って試そう」という再購入ができなくなってしまうのです。
たとえ商品が気に入っていたとしても、トライアル返品を行った後は購入履歴が記録されるため、今後の注文が受け付けられなくなる可能性があります。
そのため、サイズ選びはとても重要で、最初に自分の生活スタイルや家族構成にあったサイズをよく検討することが大切です。
納得できるサイズを選んでから注文し、返品を迷っている場合は慎重に判断しましょう。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
NELLでは、同一住所・同一注文者名義で複数のマットレスを同時に購入することが可能です。
たとえば、シングルとセミダブルの2サイズを同時に購入し、実際に試したうえでどちらか一方だけを返品するという使い方も認められています。
この方法であれば、一度の注文で比較ができ、納得したサイズを選ぶことができるので、失敗を減らせる可能性があります。
ただし、すべてを返品してしまうと、その後の再購入ができなくなるというルールに変わりはありません。
トライアル制度を活用する際は、公式FAQ（参考：https://nell.life/faq）をよく確認したうえで、購入・返品を計画的に進めることが重要です
。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
もしネルマットレスが届いたときに、外装や商品に明らかな破損や汚れがあった場合は、速やかに対応することが大切です。
公式ルールでは、商品到着後14日以内に販売元へ連絡すれば、商品の交換や回収の手続きをしてもらえるとされています。
この期間を過ぎてしまうと、「配送中の事故か使用中の破損か」が判断しにくくなるため、対応が難しくなることがあります。
梱包材に損傷がある場合でも、マットレス本体に影響がないケースもありますが、開封時には必ず状態を確認し、問題がある場合は写真を撮るなどして、早めに公式に申し出るようにしましょう。
初期不良に対してはしっかりとサポートが用意されているので、安心して購入できる環境が整っています。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
初期不良や配送トラブルにより、届いた時点でマットレスに不具合がある場合には、購入から14日以内に連絡をすることで、商品の回収や交換を受けることができます。
この制度は、トライアルとは別の保証対応となっており、「寝心地が合わない」といった理由ではなく、「商品に問題があった」場合の対応として設定されています。
マットレスは高額な商品であるため、受け取ったら早めに全体を確認し、気になる点があればすぐに連絡するようにしましょう。
早期の対応が、トラブルの回避につながります。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
ネルマットレス（NELL）を購入した後、万が一商品の汚れや破損に気づいたとしても、それが「購入から14日を過ぎた後」であれば、基本的には商品の回収や交換には応じてもらえません。
この対応期限は、配送時の破損や製品不良に対してのみ設定されており、それ以降の申し出は、たとえ正当な理由があっても保証対象外となる可能性があります。
そのため、マットレスが届いたらすぐに開封し、表面や側面に傷やへこみ、汚れがないかをしっかりと確認することが重要です。
特に箱が傷んでいた場合は、開封前でも写真を撮るなどして証拠を残しておくことをおすすめします。
トライアル制度を有効に活用するためにも、初期確認は確実に行いましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレスのトライアル制度は、購入者が実際に寝心地を試すために設けられているものですが、返品の際には「マットレスの状態が良好であること」が条件となっています。
返品時にマットレスの状態が明らかに悪く、再販売が不可能と判断されるような状態の場合、返品自体が受け付けられないケースもあります。
これは、制度の悪用や過度な使用による損傷を防ぐために設けられた基準です。
日常的に丁寧に扱い、極端な汚れや破損を避けることが、スムーズな返品手続きにつながります。
マットレスの機能性を失うような破損がある
NELLのマットレスは、体をしっかり支えるための高反発構造が特徴です。
そのため、マットレスの内部構造にダメージがあると、本来の寝心地や機能性が大きく損なわれてしまいます。
具体的には、過度な力をかけてしまったり、重い家具を長期間載せて凹みができてしまった場合などが該当します。
このような状態での返品は、たとえ期間内であっても断られる可能性があります。
返品を希望する場合は、常にマットレスの状態を良好に保ち、機能に支障が出るような使い方を避けるよう注意しましょう。
落とせない汚れがついている
マットレスの表面に付着した汚れが、洗濯や拭き取りでは落とせない状態で残っている場合も、返品対象外となることがあります。
特に、飲み物や油分などのシミ、ペットの粗相、化粧品などによる色移りなどが該当します。
このような汚れは再販売が難しいと判断されるため、いかにトライアル制度の対象期間内であっても、返金は受けられない可能性があります。
日常的にシーツやマットレスカバーを使用するなどして、マットレス本体を清潔に保つことが、返品制度を活用する上での基本的なマナーとも言えるでしょう。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）／月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
ネルマットレス（NELL）は高品質なマットレスですが、通気性が高いとはいえ、お手入れを怠ると湿気がこもり、カビが発生する恐れがあります。
特に床に直接マットレスを敷いて使う場合や、湿気の多い季節には注意が必要です。
カビが発生してしまった場合、それが明らかに使用者側の管理不足であると判断されれば、返品・返金の対象にはなりません。
定期的なお手入れは非常に重要で、最低でも月に1度はマットレスを立てかけ、風通しの良い場所で湿気を逃がすようにしましょう。
シーツや除湿シートを併用することも、衛生的な使用を保つために効果的です。
清潔な状態を維持することが、返品の可否にも関わってくることを理解しておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
NELLの120日間トライアル制度は「寝心地が合わない場合」に限定された返品保証です。
そのため、色合いが想像と違った、マットレスが重くて移動が大変だった、厚みがイメージより高すぎたといった寝心地以外の理由では返品できません。
返品を希望する際には、「体に合わなかった」「寝返りが打ちづらかった」など、実際に使って感じた身体的な違和感が必要条件となります。
この制度はあくまで、「実際に寝てみないとわからない」という悩みに応えるためのものであり、購入前に判断できる外観的・物理的な要素に関しては対象外とされています。
納得して購入するためには、公式サイトに記載されている製品の詳細をよく確認し、寝心地以外の部分も事前にイメージしておくことが大切です。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
トライアル制度は、「ネルマットレスを使ってみたが、寝心地が思ったほど改善されなかった」「体が痛くなる」などの実使用を通じた感覚に基づいて初めて利用できるものです。
そのため、「気分的に他の商品に買い替えたくなった」などの理由では、返品が認められません。
返品の申請をする際には、正確に使用感や不調の内容を伝える必要があります。
制度を活用する前提として、体験に基づいた判断が必要であることを理解しておきましょう。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
サイズを間違えて注文してしまった場合も、ネルマットレスでは返品・返金の対象外となります。
たとえば、クイーンサイズを注文したものの部屋に入らなかった、思ったよりも大きすぎて使いづらいといった場合でも、寝心地に関係しない理由であるため返品不可となります。
注文前には、自宅の寝室の寸法や搬入経路、設置スペースをしっかりと測っておくことがとても大切です。
また、各サイズごとの寸法や重さも公式サイトに明記されているため、搬入や使用に問題がないかを必ず確認したうえで購入を検討するようにしましょう。
サイズ選びを誤ると、返品できず後悔してしまうケースもあるため、事前確認は忘れずに行いたいところです。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、マットレスを自宅の玄関先まで自力で搬出する必要があります。
これはトライアル制度を利用する上でのルールのひとつであり、回収業者が部屋の中に入っての搬出作業は行っていないためです。
特に、重さのあるクイーンサイズやキングサイズなどを一人で動かすのは難しいため、家族や友人の協力が必要になることもあります。
また、搬出の際にはマットレスを立てかけたり曲げたりする必要が出てくるため、無理のないよう計画的に準備することが大切です。
トライアルを始める前に、「返品になった場合、自分で玄関先まで運べるか」を事前に想定しておくことで、いざという時に慌てずに対応することができます。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません／ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
NELLのマットレスは、通常の宅配便とは異なり、専門の配送業者が回収に訪れますが、対応範囲はあくまで「玄関先」までとなっています。
そのため、回収日当日には自宅内から玄関までマットレスを自力で移動させておく必要があります。
搬出の際に壁や床を傷つけてしまうリスクもあるため、養生をしておくなどの対策もおすすめです。
商品サイズによってはかなりの重量があるため、搬出できるスペースの確保や、通路の障害物の撤去なども事前に済ませておきましょう。
こうした準備を怠ると、回収がスムーズに行われず、再手配が必要になることもあるので注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて／返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）の返品を検討する際には、公式が定めた手順に従って対応することが必要です。
まず、トライアル制度を利用するには、NELL公式サイトまたは正規提携サイトからマットレスを購入する必要があります。
商品が届いた日から14日間は返品ができませんが、その後、120日目までの期間内であれば返品を申し込むことが可能です。
返品を希望する場合は、NELL公式サイトの専用フォームから手続きを行い、希望日時を指定して回収を依頼します。
その際、マットレスは玄関先までご自身で搬出する必要があり、商品に著しい汚れや破損があると返品が受け付けられないこともあります。
公式ルールやQ&Aを確認し、トライアル制度を理解したうえで進めることで、後悔のない返品手続きが行えます。
手順を守っていれば、NELLの返品制度はとても利用しやすい仕組みになっています。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
ネルマットレスを返品するためには、まず最初に「トライアル制度付き」で正規に購入することが必要です。
NELLのトライアル制度は公式サイトおよび正規販売ページからの購入に限られ、他の通販サイトやフリマアプリ経由では対象となりません。
注文時には、サイズや設置場所の確認を十分に行い、返品が必要になった際のことも想定しながら進めることがポイントです。
なお、トライアルは初回購入者限定であり、過去に返品経験があると再購入ができないため、サイズや使用予定人数、搬入経路などを丁寧に確認してからの注文をおすすめします。
公式ページでは、トライアルの詳細や返品条件がわかりやすく掲載されているため、購入前に必ず目を通しておきましょう。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
ネルマットレス（NELL）のトライアルを利用するには、まず公式サイトで希望するサイズを選び、必要なユーザー情報を登録するところから始まります。
サイズはシングルからキングまで5種類が用意されており、それぞれ幅・重量・コイル数が異なるため、使用する人数や寝室の広さに合わせて選びましょう。
登録の際には、名前や住所、連絡先、支払い情報などを正確に入力する必要があります。
入力内容に不備があると配送に遅れが出る可能性もあるため、確認をしながら丁寧に進めることが大切です。
また、返品条件を満たすためには、公式販売サイトからの購入が前提となりますので、フリマや非公式サイトからの購入は避けましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着／指定した日時に自宅に配送してくれます
注文が完了すると、指定した日時にネルマットレスが自宅に配送されます。
配送は玄関先までの対応となり、部屋の中までの搬入は基本的に行われないため、あらかじめ設置スペースを確保しておくことが必要です。
商品が到着したら、その時点から120日間のトライアル期間がスタートします。
このタイミングで必ず行ってほしいのが、商品の状態確認です。
梱包の破れやマットレス本体に汚れ・破損がないかをしっかりと確認し、万が一不具合があれば、14日以内に販売元へ連絡をする必要があります。
この初期チェックを怠ると、後から返品や交換が難しくなる場合もあるため、開封時には細かく確認をするようにしましょう。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
ネルマットレスのトライアルは、商品が自宅に届いたその日からカウントが始まります。
届いたばかりの状態で、マットレス本体やカバーに目立つ汚れや破損がないかどうかをチェックすることは、返品や交換の可否にも大きく関わります。
仮に初期不良があったとしても、14日以内に申し出なければ対応が難しくなるため、開封直後の状態確認は欠かせません。
配送時に外箱が破れていたり、商品に異常があった場合は、すぐに写真を撮って公式サポートへ連絡するようにしましょう。
問題がなければ、そのまま使用を開始し、実際の寝心地をじっくり試す期間に入ります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
マットレスが届いてからの120日間が、ネルマットレスのトライアル期間となります。
この間は実際に寝てみて、自分の体に合うかどうかをじっくりと試すことができます。
多くの人がマットレスの変化を感じ始めるのは2週間以上経ってからとされており、すぐに判断するのではなく、日々の体の反応を観察しながら慎重に見極めることがポイントです。
この期間中に「寝心地が合わない」「肩や腰に違和感がある」などの理由で返品を希望する場合は、公式サイトの専用フォームから手続きを行います。
返品時には、マットレスに著しい汚れや破損がないこと、玄関先まで自力で搬出できることなど、一定の条件を満たす必要があるため、事前に公式ガイドラインを確認しておくと安心です。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
ネルマットレス（NELL）のトライアル制度は、購入後すぐから返品できるわけではなく、「14日目から120日目まで」の期間が返品可能と定められています。
これは、マットレスが体に馴染むまでにはある程度の時間が必要であり、短期間の使用では本当の寝心地が判断できないという考えに基づいています。
つまり、商品到着後14日間は返品不可の準備期間、そこから120日目までが実質的なトライアル期間となります。
この制度により、じっくりと寝心地を確かめたうえで、納得できなければ返品できるという安心感があるのです。
購入時には、カレンダーなどに期日をメモしておき、返品したい場合にスムーズに対応できるように準備しておきましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
トライアル期間中に「寝心地が合わない」「肩や腰に違和感を感じる」といった理由で返品したいと思った場合は、NELL公式サイトの返品依頼フォームを利用して手続きを行います。
このフォームに必要事項を入力し、送信することで返品申請が完了します。
申請後は、NELLのサポートチームから回収日の調整などについて連絡が来る流れとなっており、案内に従って準備を進めるだけでスムーズに返品対応が受けられます。
返品にあたっては、マットレスを玄関先まで自力で運ぶ必要があること、商品に汚れや破損がないことなどの条件があるため、あらかじめ公式ガイドをよく確認しておくと安心です。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
返品手続きは、以下の専用フォームから行います。
必要な情報を入力して送信すると、数日以内に回収日などの詳細が連絡されます。
問い合わせフォームは24時間利用可能なので、思い立ったタイミングで手続きができます。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 https://nell.life/contact |
このフォームは返品だけでなく、トライアルや商品の詳細に関する質問なども受け付けています。
返送時の手順についても丁寧な案内が受けられるため、初めての方でも安心して利用できる仕組みです。
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です／ご注文番号は注文時のメールに記載されています
返品依頼を行う際には「ご注文番号」の入力が必要になります。
これは商品購入時にNELLから送られてくる確認メールに記載されている番号で、購入履歴の照合に使用されます。
この番号がなければ返品手続きが進められないため、メールを削除せず大切に保管しておくことが大切です。
注文メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダなども確認してみましょう。
また、名前や電話番号などでも照会できることがありますが、正確な番号が最もスムーズに手続きを進める鍵となります。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット／返品したいときも安心
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルは、購入後でも実際に自宅で使用しながら寝心地を確かめられるという、非常に利用者に寄り添ったサービスです。
マットレスは寝具の中でも高額な部類に入るため、「買ってから後悔したくない」という気持ちをサポートする制度として、多くの人に安心感を与えています。
この制度の魅力は、実際に使用したあとでも返品ができる点にあり、通販での寝具購入に不安を感じていた方でもチャレンジしやすくなっています。
また、返品時も回収業者が来てくれる仕組みが整っており、手続きもオンラインで完結します。
返品にはいくつかの条件がありますが、それを守ればスムーズな対応が受けられるため、「万が一合わなかった場合でも安心して使い始められる」というのがNELLマットレス最大のメリットと言えるでしょう。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルは、単に「長期間試せる」というだけではなく、季節の変化による寝心地の違いも実際に体験できるというメリットがあります。
たとえば、春先の暖かい時期や夏の蒸し暑い夜、さらには秋冬の寒暖差が激しい時期など、寝室環境の変化は睡眠の質に大きく影響します。
ネルマットレスは通気性や体圧分散に優れた構造となっているため、こうした気温や湿度の変化にも対応できる設計です。
トライアル期間中にさまざまな季節をまたいで使うことで、自分の生活環境に本当に合ったマットレスかどうかをじっくりと判断できるのは大きな魅力です。
1週間や2週間といった短期間の試用では見えない違和感も、時間をかけることで見つけやすくなります。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
120日間のトライアル期間があることで、梅雨時期のジメジメした湿度の中や、冬の冷え込む室温の中でも、ネルマットレスの寝心地を試すことができます。
マットレスは季節によって感じ方が異なることもあり、特に湿気の多い季節には蒸れを感じやすくなる製品もありますが、NELLはその点でも快適性を保ちやすい仕様です。
自宅でのリアルな環境で過ごしながら試すことで、より確かな判断ができるのは大きな安心材料です。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスのもうひとつの大きなメリットは、自宅にいながら注文・試用・返品までのすべてが完結するという点です。
店舗に足を運ぶ必要がなく、公式サイトから希望のサイズを選び、ユーザー情報を登録するだけで注文が可能です。
商品は希望日時に自宅まで配送され、到着後すぐに使い始めることができます。
また、トライアル後に返品を希望する場合も、オンラインで申請し、玄関先まで搬出しておけば回収業者が引き取ってくれる仕組みとなっています。
このように、すべての流れがオンラインと自宅内で完結するため、忙しい方や小さなお子さんがいる家庭でも手軽に利用しやすいのが特徴です。
購入から試用、返品に至るまでスムーズなサポート体制が整っていることは、多くのユーザーにとって安心材料になっています。
ネルマットレスは送料無料！
注文時の送料が無料である点も、ネルマットレスの魅力のひとつです。
大型商品であるマットレスは、通常であれば送料が高くなりがちですが、NELLでは全国一律で送料無料の対応となっており、初期費用の負担が軽減されます。
さらに、トライアル後の返品にかかる回収費用も無料で対応されているため、コスト面での不安を感じることなくお試しができます。
特に「買って失敗したらどうしよう」と悩む方にとっては、金銭的なリスクが少ない点が大きな安心につながります。
こうした手厚いサポート体制が、多くの購入者から支持される理由のひとつです。
店舗に出向く手間が省ける
ネルマットレス（NELL）は、インターネットから簡単に注文できる仕組みになっており、店舗に足を運ぶ必要がありません。
マットレス選びは実際に見て試したいと思う人も多いですが、NELLでは120日間という長いトライアル期間が設けられているため、自宅にいながら実際の使用感をじっくり確認できます。
これにより、店舗で短時間試すだけでは気づきにくい細かい寝心地の変化や体の反応を、自分の生活リズムの中で無理なくチェックできるのが大きな利点です。
特に、小さな子どもがいる家庭や仕事が忙しくて時間がとれない方にとっては、外出の負担がないことは大きなメリットになります。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
NELLは、購入からトライアル、さらに返品まですべての手続きがオンラインで完結するため、手間なく安心して利用できます。
公式サイトではマットレスのサイズやスペックを詳しく確認でき、そのまま注文も可能です。
もし寝心地が合わない場合でも、返品依頼フォームから簡単に申請でき、回収日などもメールで案内されるため、電話のやり取りも不要です。
さらに、返品時の送料も無料のため、経済的な負担も最小限に抑えられます。
外出や電話を必要としないこの仕組みは、現代の忙しいライフスタイルにもフィットしており、多くの利用者にとって利便性の高いサービスとなっています。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレス（NELL）では、同一住所であれば複数枚を一度に注文することができ、家族それぞれが違うサイズを試すことも可能です。
たとえば、夫婦でクイーンサイズとシングルサイズを、または子ども用にセミダブルを追加するなど、さまざまなサイズを実際に自宅で試せる点は他社にはない大きな魅力です。
購入後に「どのサイズが合っていたか」を確認しながら、一部だけを返品することもできるため、迷っている方でも安心して選べます。
しかも、トライアル中に返品した商品以外はそのまま継続利用できるため、全体の買い替えを検討している家庭にもぴったりの制度です。
寝具選びは家族全員の快適さに直結するため、こうした柔軟な対応は非常にありがたいポイントです。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
ネルマットレスは、シングル・セミダブル・ダブル・クイーン・キングと多彩なサイズ展開があるため、家族構成や部屋の広さに合わせた選び方ができます。
実際に使ってみないと分からない寝心地の違いや、サイズの使いやすさなどを自宅で比較できることは、購入の大きな助けになります。
複数注文した中で合わなかったマットレスだけを返品できるため、リスクも最小限に抑えられます。
家族全員が満足できる寝具を見つけるためにも、この制度を活用してしっかりと試してみるのがおすすめです。
家族みんなでお試しができる
ネルマットレス（NELL）のトライアル制度は、家族全員での使用にも対応できる柔軟な仕組みが整っています。
複数枚のマットレスを同時に注文することが可能なため、夫婦それぞれや、親子で異なるサイズを試してみることができます。
また、家族それぞれが自分に合ったサイズや硬さを試すことで、「このマットレスは誰に合っているのか」を具体的に比較・検討できるのが大きなポイントです。
特に、家族全員の快適な睡眠環境を整えたいと考える方にとって、自宅で実際の使用感をシェアしながら体験できるのは非常にありがたい仕組みです。
気に入ったマットレスだけを残して使い続けることもできるため、ムダのない賢い買い物ができるのも嬉しいところです。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレス（NELL）では、120日間のトライアル制度や返品対応について、利用者から寄せられる多くの質問に対して、公式サイト上でも丁寧に回答を用意しています。
返品制度を活用する際には、ルールや手順を理解することが非常に大切です。
「寝心地が合わなかったときにどうすればいいのか」「返品する際のマットレスの状態に条件はあるのか」など、気になる疑問があれば事前に確認しておくことで、スムーズに対応できるようになります。
特に返品に関しては、期間や商品の状態、回収方法などに細かな条件があるため、不安な点がある場合はFAQや問い合わせフォームを活用しましょう。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスの返品は、以下の流れで進めます。
まず、商品到着から14日目以降に「寝心地が合わない」と判断した場合、公式サイトの【返品依頼フォーム】（ネルマットレス 返品
）から申請します。
その際、ご注文番号の入力が必要となるため、注文時に届いたメールを確認しておきましょう。
申請後はサポートから回収日程などの案内があり、マットレスは自分で玄関先まで搬出する必要があります。
商品に目立つ汚れや破損がある場合、返品が受け付けられない可能性があるため、丁寧に扱っておくことが大切です。
返品時の送料や手数料は無料なので、条件さえ満たしていれば安心してトライアルが利用できます 。
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
商品到着時に、外装段ボールが破損していた場合でも、マットレス本体に傷や汚れがなければ、通常はそのまま使用可能と判断されます。
ただし、開封前に段ボールの破れや大きな損傷があった場合は、すぐに中身の確認を行い、もしマットレス自体にも破損があれば、到着後14日以内に公式へ連絡することで交換の対応を受けることができます。
交換希望の際には、梱包状態の写真などが求められる場合があるため、開封前の状態を記録しておくと安心です。
マットレスに問題がない場合は、外装だけの破損では返品・交換はできないケースもあるため、内容物の状態を優先的に確認するようにしましょう。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
はい、ネルマットレス（NELL）では複数枚を同時に注文した場合でも、トライアル期間内であれば、複数のマットレスを一度に返品することが可能です。
ただし、それぞれのマットレスが返品条件を満たしている必要があります。
たとえば、購入から14日を過ぎていることや、著しい汚れや破損がないことなどが条件に含まれます。
家族で異なるサイズを試したいという場合や、部屋ごとに使い分けている場合でも、実際に使用してみた上で「体に合わない」と感じたマットレスのみを返品することができます。
また、一部のみ返品して、他はそのまま使用を続けることも可能です。
返品依頼の際は、それぞれのご注文番号またはマットレス情報が必要になるため、申請時にはメールや購入履歴を確認しておくとスムーズです。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの120日間無料トライアル制度は、購入後に実際の寝心地をじっくりと自宅で試すことができるサービスです。
商品が到着してから14日間は返品不可期間ですが、その後の14日目から120日目までの期間内であれば、寝心地に満足できなかった場合に限り、無料で返品することができます。
この制度は、「短時間の試用ではマットレスの合う・合わないが分からない」という声に応える形で設けられており、特に通販での購入に不安を感じる方にとって安心のサービスです。
返品の際の送料や手数料はすべて無料で、申請もオンラインのフォームから簡単に行えるため、手間なく利用できる仕組みになっています。
トライアル制度を活用すれば、じっくりと使い心地を確認した上で購入を継続するかどうかを選べるため、多くのユーザーから高い評価を受けています。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレスには、長期的に安心して使えるよう「10年保証」が付いています。
この保証の対象となるのは、通常の使用範囲内で発生した「明らかな凹みや型崩れ（3㎝以上）」などの機能性の劣化です。
たとえば、マットレスの一部がへたってしまい体をうまく支えられなくなった場合や、スプリングの破損などが該当します。
ただし、不適切な使用や保管方法による破損、汚れ、カビなどは保証の対象外となります。
また、公式サイトまたは正規販売ページで購入された商品であることも保証適用の条件です。
保証申請には購入履歴の確認や写真などの提出が求められることもあるため、購入時の情報や状態をきちんと保管しておくと安心です。
詳しくは「ネルマットレス 10年保証
」ページをご確認ください 。
ネルマットレスのお手入れについて／布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスのお手入れはとても簡単で、日常的にはマットレスの通気性を保つために、月に1～2回ほど立てかけて風を通すことが推奨されています。
シーツやベッドパッドを併用することで、表面の汚れを防ぎ、より衛生的に保つことができます。
また、布団乾燥機や電気毛布も使用可能とされていますが、使用時は温度が高くなりすぎないように注意が必要です。
高温による内部素材の劣化を防ぐため、布団乾燥機は短時間かつ低温での使用を心がけると安心です。
電気毛布についても、就寝前に温めておき、就寝時はスイッチを切るなどの工夫をすることで、マットレスの寿命を長く保つことができます。
定期的なお手入れをすることで、より快適な睡眠環境を維持しながら、保証の対象外となるダメージも防げるようになります。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレス（NELL）は高い通気性を持つ設計となっていますが、それでも湿気がこもる環境ではカビが発生するリスクがあります。
特にフローリングやベッドフレームなしで床に直置きしている場合、湿気が溜まりやすくなるため注意が必要です。
カビを防ぐためには、月に1〜2回はマットレスを立てかけて風を通すことが大切です。
また、除湿シートを併用することや、湿度が高い季節にはエアコンの除湿機能や除湿器を活用するのも効果的です。
布団乾燥機も使用可能なので、定期的に内部の湿気を取り除くようにしましょう。
カビが発生すると衛生面だけでなく、返品や保証の対象外となる場合もあるため、日常的なケアが寿命を延ばす鍵となります。
詳しくは「ネルマットレス 寿命
」のページも参考にしてください 。
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレスのトライアル期間内における返品時の引き取りサービスは、基本的に無料で利用できます。
回収費用や送料はユーザー負担ではなく、すべてNELL側が対応してくれるため、安心して返品を申し込むことができます。
ただし、返品の対象となるのは「寝心地が合わない」などの正当な理由がある場合に限られており、汚れや破損がひどい場合は引き取り不可、もしくは費用が発生する可能性もあるため注意が必要です。
また、回収は自宅の「玄関先」までの対応となり、室内からの搬出は利用者自身で行う必要があります。
手数料無料の制度を活かすためにも、日頃から丁寧に使用し、返品希望時には早めに連絡するのがおすすめです。
詳細は「ネルマットレス 引き取り
」のページをご確認ください 。
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレスを注文後にキャンセルしたい場合は、できるだけ早くNELLのカスタマーサポートへ連絡する必要があります。
発送準備に入ってしまうとキャンセルができない可能性があるため、注文後すぐに気づいた場合は迅速な対応が求められます。
すでに出荷されてしまった後の場合には、商品が届いてから返品手続きを行う必要があります。
返品の際は、トライアル期間の条件（購入から14日以降・120日以内など）を満たしていれば対応してもらえるため、結果的には返品という形でのキャンセルが可能です。
注文後の変更やキャンセルについては、NELL公式の「ネルマットレス 注文 キャンセル
」ページで確認すると、状況に応じた対応が詳しく案内されています 。
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスでは基本的に「交換」は受け付けておらず、寝心地が合わない場合は返品対応となります。
返品可能な条件としては、商品到着から14日を過ぎた後、120日以内であることが第一条件です。
さらに、返品の理由は「寝心地が合わなかった」など身体的な違和感に限られ、色味や重さ、サイズ違いなどの理由では返品できません。
また、商品に破損や汚れがある場合や、使用上の不備でマットレスが劣化している場合も返品対象外となるため、取り扱いには注意が必要です。
返品申請は公式サイトの専用フォームから行い、マットレスは玄関先まで搬出しておく必要があります。
詳しくは「ネルマットレス 交換
」ページを参照してください 。
返品保証付きのマットレスを比較／返品したいときも安心
マットレスは毎日使うものだからこそ、購入前にじっくり選びたいという方が多いですよね。
しかし、実際に寝てみないと自分に合っているかどうかが分からないというのがマットレス選びの難しいところです。
そんな悩みをサポートしてくれるのが「返品保証付きマットレス」です。
最近では多くのメーカーがトライアル期間を設けており、自宅で実際に寝てから合わなければ返品・返金ができる仕組みになっています。
とくにネルマットレス（NELL）は、120日間という長めの保証期間と全額返金保証が用意されているため、通販でも安心して購入できるブランドとして人気です。
他にも、エマスリープやコアラマットレスなど、有名ブランドがそれぞれの期間や保証内容を提供しており、比較して選ぶことで自分にとって最適なマットレスが見つかりやすくなります。
以下の表で各ブランドの保証期間や返金条件をチェックしながら、失敗しないマットレス選びの参考にしてください。
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレス（NELL）は、寝返りの打ちやすさと体圧分散にこだわった設計が特徴のマットレスで、使用者の快適な睡眠をサポートすることを目的としています。
独自開発のゾーニング構造により、寝ているときの姿勢を自然な状態に保ち、腰や肩への負担を軽減してくれるのが特長です。
日本人の体格や住環境にも合わせた設計となっているため、マットレス選びに悩んでいる方でも始めやすいブランドです。
また、シングルからキングサイズまで幅広いサイズ展開があり、家族それぞれの体格や寝室の広さに合わせて選ぶことができます。
さらに、公式サイトからの購入であればトライアル期間や保証制度を最大限活用することができ、ネット通販に不安を感じている方にもおすすめです。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスの最大の魅力は、120日間の返品保証制度です。
購入から14日間を経過した後であれば、寝心地に満足できない場合に限り、返品申請を行うことが可能です。
この制度はあくまで「寝心地が合わなかった」という理由に限定されており、サイズ違いや見た目の印象など寝心地以外の理由では返品できないため注意が必要です。
返品手続きは公式サイトの返品依頼フォームから行い、商品の回収は玄関先までの対応となります。
また、返品時の送料や手数料も一切かからないため、実質的にリスクなく購入・使用ができる点も大きなメリットです。
初めて高反発マットレスを使う方や、通販での購入に不安がある方にとっては非常に安心できるサービスとなっています。
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスの返金保証は、返品が受理され次第、商品代金の全額が返金される仕組みとなっています。
返金にはマットレスの状態が良好であることが条件で、汚れや破損、カビの発生などがある場合は保証の対象外になる場合があります。
そのため、返品を希望する場合は定期的なメンテナンスや風通しを意識した使い方が大切です。
返金は指定の口座に振り込まれる形式となっており、通常は返品処理後から数日以内に対応されます。
なお、公式サイトや正規代理店からの購入でなければ返金保証の対象外となるため、購入経路も必ず確認しておきましょう。
返品や返金の手続きもオンラインで完結するため、手間をかけずに安心して試すことができる点が、ネルマットレスの信頼される理由のひとつです。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
ネルマットレス（NELL）では、返品の際に引き取りサービスが無料で提供されているのが大きな特徴です。
トライアル期間中に「寝心地が合わない」などの理由で返品を希望した場合、NELLの専用フォームから申請すれば、指定日に回収業者がマットレスを玄関先まで引き取りに来てくれます。
ただし、回収はあくまで玄関先までであり、室内からの搬出は利用者自身が行う必要がありますので、事前に通路の確保や搬出準備をしておくとスムーズです。
また、返送の際の送料や手数料も一切不要で、完全無料となっている点も安心材料のひとつです。
返品条件を満たしていれば、シングルでもキングサイズでも同じように無料で対応してくれるため、大型家具の返品にありがちな高額な送料の心配が不要です。
詳細は「ネルマットレス 引き取り
」をご確認ください 。
返品保証付きマットレス２・エマスリープの特徴
エマスリープは、ドイツ発の人気マットレスブランドで、世界30カ国以上で愛用されている実績があります。
日本国内でも「エママットレス」として知られ、特にその高い体圧分散性能と通気性の良さが評価されています。
多層構造のフォームマットレスでありながら、柔らかすぎず適度な反発力があるため、背中や腰のサポートにも優れています。
エマスリープでは、購入後100日間のトライアル期間が用意されており、実際に自宅で使ってから合わなければ返品できるという点で、多くのユーザーにとって購入のハードルが下がっています。
また、エマスリープは輸送時もコンパクトに圧縮されて届くため、設置もスムーズで、初めて高機能マットレスを購入する人にも選ばれやすいブランドです。
エマスリープの返品保証について
エマスリープでは、購入から100日間の返品保証が提供されています。
この期間中に寝心地が合わないと感じた場合は、簡単なオンライン手続きで返品が可能です。
返品理由については細かく問われることはなく、マットレスの状態に大きな破損や汚れがなければ、回収依頼を通じて返品を受け付けてもらえます。
特に、日本国内では珍しい「無条件での返品受付」に近い柔軟な対応がされており、初めての購入でも安心感があります。
また、回収は自宅まで行ってくれるため、購入後に「やっぱり合わなかった」という場合でも手間なく返品できます。
エマスリープの返金保証について
エマスリープの返金保証は、返品が完了した後に全額が返金されるシステムです。
返金処理はマットレスの回収確認後に行われ、通常は1週間から10日ほどで指定の銀行口座に返金されます。
購入時にかかった送料も含めて返金されることが多く、コスト面での不安も少ないのが魅力です。
ただし、エマスリープの公式サイトからの購入が対象であり、他の通販サイトや並行輸入品は返金保証の対象外となる場合があるため、購入前に販売元を必ず確認しておくことが大切です。
商品自体に問題があった場合も、返金対応がスムーズに進むよう、開封時の写真や注文履歴の保存などをしておくとより安心です。
エマスリープの引き取りサービスについて
エマスリープでは、返品を希望する場合の引き取りサービスも無料で提供されています。
100日間のトライアル期間中に「寝心地が合わない」などの理由で返品を申し込んだ場合、専用の回収業者が指定の日時に自宅まで引き取りに来てくれる仕組みです。
特に面倒な手続きもなく、オンライン上のフォームから申請するだけで簡単に進められるため、初めての方でも安心して利用できます。
また、大型のマットレスでも回収費用は発生しないので、「万が一合わなかったらどうしよう」といった不安も軽減されます。
設置から返品までを一貫してサポートしてくれる点は、エマスリープの大きな魅力の一つです。
ネルマットレスとの詳細な違いについては「エマスリープ ネルマットレス 比較
」をご参照ください。
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、オーストラリア発のマットレスブランドで、日本でも高い人気を誇る製品のひとつです。
その特徴は、低反発と高反発を組み合わせた独自のウレタンフォームを採用しており、程よいフィット感としっかりとしたサポート力のバランスが取れている点です。
振動吸収性にも優れており、パートナーと一緒に眠る際にも相手の動きが気になりにくいという利点があります。
さらに、コアラマットレスも自宅で気軽に試せるトライアル制度を採用しており、100日間という長めの期間が設けられているため、安心して購入を検討することができます。
デザイン性の高いパッケージや、環境に配慮した素材選びなども評価されており、機能性とサステナビリティを両立させたブランドとして注目されています。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスでは、100日間の返品保証が用意されており、寝心地に満足できなかった場合は全額返金対応が可能です。
返品の手続きは、専用のフォームまたはメールで申請することができ、マットレスの状態に問題がなければ、無料で回収に来てもらえます。
返品保証が適用されるのは、あくまで「コアラ公式サイト」で購入した商品に限られており、他の販売サイトや中古品、オークションで購入した場合は対象外になるため、注意が必要です。
トライアル期間内であっても、マットレスに汚れや破損がある場合は返品できないこともあるため、使用中は丁寧に扱うことが求められます。
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの返金保証は、マットレスが回収された後に全額が返金される仕組みです。
返金は、通常1〜2週間以内に指定の口座へ振り込まれ、購入時に支払った金額がそのまま戻ってくるため、金銭的なリスクを感じることなく試せるのが特徴です。
返金対応も迅速で、トライアル制度が充実していることから、口コミでも評価の高いポイントとなっています。
また、返金保証の詳細や返品条件は購入時のメールや公式サイトに明記されているため、手続きの際は確認を忘れずに行うようにしましょう。
コアラマットレスは、利便性と品質の両面から高い満足度を提供してくれる製品です。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
コアラマットレスは、返品時の引き取りサービスも非常にスムーズで、100日間のトライアル期間内であれば無料で対応してくれます。
返品希望の際は、コアラマットレス公式サイトから申し込みを行い、指定の回収業者が自宅までマットレスを引き取りに来てくれる仕組みです。
配送や回収にかかる送料・手数料は一切不要なので、「試してみたいけれど返品時の手間が不安」という方にもおすすめです。
ただし、回収は基本的に玄関先での受け渡しとなるため、室内からの搬出は利用者側で準備しておく必要があります。
また、返品時にはマットレスに著しい汚れや破損がないことが条件となります。
詳細は「ネルマットレスコアラマットレス 比較
」ページをご覧ください。
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
「雲のやすらぎプレミアム」は、日本製の高反発マットレスとして知られており、体圧分散性と保温性に優れた構造が特徴です。
敷布団のようにそのまま床に敷いて使える利便性と、ふわっとしたボリューム感が人気で、特に腰痛や肩こりに悩む方に支持されています。
5層構造により体全体をしっかりと支えつつ、寝心地は柔らかく、布団派からマットレスへの切り替えを検討している方にもなじみやすい設計となっています。
通気性と保温性のバランスも良く、夏も冬も快適に過ごせるのも特徴のひとつです。
ただし他のマットレスに比べてボリュームがあり厚みがあるため、収納や取り扱いにはやや注意が必要です。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムには100日間の返品保証制度が設けられていますが、返金や返品の際にはいくつかの条件があります。
特に注意したいのは、「商品返送時の送料は購入者負担」となる点です。
つまり、返品は可能ではあるものの、自己都合による返品では往復の送料が発生する場合もあるため、完全無料の返品保証というわけではありません。
また、返品理由が「寝心地が合わなかった」という明確な理由である必要があり、サイズ間違いや色味など、寝心地以外の理由では対応してもらえないこともあります。
公式サイトで定められた条件をよく確認してから利用することが大切です。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
返金保証については、返品が受理された後に商品代金から送料などを差し引いた金額が返金される仕組みです。
マットレス本体の使用状況に大きな問題がなければ、基本的には返金に応じてもらえるものの、条件によっては全額返金とならないケースもあるため注意が必要です。
また、返金手続きには時間がかかることもあり、返送完了後から2〜3週間程度かかることがあります。
返金制度を活用する際は、公式サイトのガイドラインを事前に確認し、トラブルのないよう丁寧に対応することがポイントです。
返金保証を安心して使うためにも、到着時の商品の状態確認や、返品申請時のやり取りの記録はしっかりと残しておくようにしましょう。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスは、返品保証付きではあるものの「無料の回収サービス」は実施されていません。
つまり、返品を希望する場合はユーザー自身が送料を負担し、指定された住所までマットレスを返送する必要があります。
そのため、他のマットレスブランドと比較するとややハードルが高く、返品を前提に試すというよりは、購入後の選択肢として捉えておくのが良いでしょう。
返送方法についても、圧縮梱包されていた状態と異なり、返品時にはサイズが大きくなっているため、配送手配に苦労することもある点に注意が必要です。
返品の条件や返送先住所などの詳細は、購入前に必ず公式サイトで確認しておくことをおすすめします。
詳しくは「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較
」をご参照ください。
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは、日本人の体型や生活習慣に合わせて開発された高反発マットレスで、特に腰痛に悩む方を中心に支持されています。
反発力の高いウレタンフォーム素材を採用しており、寝返りがしやすく、睡眠中の腰への負担を軽減する構造が特徴です。
硬さは3種類（ソフト・レギュラー・ハード）から選べるため、体重や好みに応じて最適な寝心地を選択できます。
また、通気性にも配慮されており、湿気がこもりにくく、オールシーズン快適に使えるのもポイントです。
シンプルなデザインとコンパクトな圧縮梱包も特徴で、一人暮らしや狭いスペースでも導入しやすいマットレスとして人気があります。
モットンの返品保証について
モットンには90日間の返品保証制度が用意されていますが、こちらも完全無料というわけではなく、いくつかの条件が存在します。
返品の対象となるのは「使用開始から90日〜104日目の間」に限られており、この期間内に手続きをしないと返品保証の対象外となります。
また、返送時の送料はユーザー負担となっており、配送方法の手配も自分で行う必要があります。
さらに、返品前にはカスタマーサポートへの連絡が必要で、事前確認が取れていない場合は受け付けてもらえないことがあるため注意が必要です。
マットレスの状態にも返品条件があるため、丁寧に使用することが大切です。
モットンの返金保証について
モットンの返金保証は、返品が受理された後に商品代金から事務手数料や送料などを差し引いた金額が返金される仕組みです。
つまり、全額が戻ってくるわけではない点に注意が必要です。
実際には返金額から2,000円〜3,000円程度の手数料が差し引かれるケースが多く、使用開始から返品手続き完了までの流れもある程度時間を要します。
公式サイトや取扱説明書には詳細な返金の流れが記載されているため、購入前にしっかりと確認しておくことをおすすめします。
返品制度はあるものの、他ブランドと比べてやや手間がかかる印象のため、「本当に合わなかったときの最終手段」として活用するのが良いでしょう。
モットンの引き取りサービスについて
モットンの引き取りサービスについては、基本的に返品時の回収は「購入者負担」で行う必要があります。
つまり、返品を希望する場合は、購入者自身で配送業者の手配を行い、送料も自己負担で商品を返送しなければなりません。
ネルマットレスのように「無料で引き取りに来てくれるサービス」とは異なり、モットンは返品を前提とした利便性の高い体制ではない点に注意が必要です。
また、圧縮されて届いたマットレスは開封後に元のサイズに戻っているため、返品時には大型荷物として扱われ、送料が高くなるケースもあります。
さらに、返品申請は90日間の使用期間を経てからでなければ受け付けてもらえないため、タイミングを逃さないようスケジュールを確認することが大切です。
詳しくは「ネルマットレス モットン 比較
」のページも参考にしてください。
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは、日本国内での知名度も高く、アスリートや著名人にも愛用者が多い高機能マットレスブランドです。
最大の特徴は、独自素材「エアファイバー」にあります。
この素材は通気性に非常に優れており、湿気がこもりにくく、睡眠中の蒸れを防いでくれるのが魅力です。
また、体の動きに応じてしっかりと反発し、寝返りをサポートする構造で、敷布団感覚で使えるタイプからベッドマットレスタイプまで幅広く展開されています。
さらに、カバーだけでなく中材も洗えるモデルが多く、衛生面を重視する方にも選ばれています。
ただし、他ブランドと比べると返品保証期間がやや短い点は確認しておきたいポイントです。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返品保証は、公式オンラインストアでの購入時に限り「30日間」の返品保証制度が用意されています。
つまり、購入から30日以内であれば、使用後でも返品が可能です。
ただし、商品状態や返品理由によっては対応できない場合もあるため、事前にカスタマーサポートへの連絡が必要です。
また、返品の際には元のパッケージや付属品が揃っていることが条件となっているケースもあり、開封後の取り扱いには注意が必要です。
ネルマットレスやエマスリープのような長期トライアルと比べると短めではありますが、使用感を確認するには十分な期間ともいえます。
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの返金保証は、返品が受理された後に購入代金が全額返金される仕組みですが、返送時の送料については購入者負担となる場合が多いです。
公式オンラインストアからの購入であれば比較的スムーズに返金手続きが行われますが、百貨店など店舗で購入した場合は、それぞれの販売店のルールが適用されるため注意が必要です。
返金の際は、支払い方法に応じてクレジットカードへの返金や指定口座への振り込みなどの対応が行われます。
返品制度を活用するには、あらかじめ購入方法と返品条件をしっかり確認し、商品が届いたらすぐに状態や寝心地をチェックするのがポイントです。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴの引き取りサービスは、返品を希望する場合に購入者自身で対応する必要があります。
公式オンラインストアで購入した商品に限り、30日間の返品保証が付いていますが、マットレスの回収や返送時の送料は基本的にユーザー負担となります。
特に返品用の回収業者の手配は各自で行う必要があり、大型サイズのマットレスの場合は送料が高額になるケースもあるため、あらかじめ確認しておくと安心です。
また、商品が到着したときの状態に近い形での返送が求められるため、梱包資材を保管しておくことも重要なポイントです。
返品前には必ずカスタマーサポートへ連絡を行い、返送手順の確認をしてから手続きを進めるとスムーズです。
詳しくは「ネルマットレス エアウィーヴ 比較
」をご覧ください。
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
ムネマットレスは、近年注目を集めている新しいマットレスブランドで、快適性とコストパフォーマンスを両立させた設計が特徴です。
身体のラインに沿って自然に沈み込むよう設計された多層構造により、寝姿勢を安定させ、腰や肩への負担を和らげるよう工夫されています。
また、ムネマットレスは比較的価格が抑えられており、初めて高機能マットレスを試してみたい方にも手が届きやすいのが魅力です。
さらに、抗菌・防臭加工や通気性にも配慮されており、快適に長く使える仕様となっています。
近年ではインフルエンサーや口コミを通じて支持が広がっており、コストを抑えつつも品質には妥協したくない方におすすめのブランドです。
ムネマットレスの返品保証について
ムネマットレスでは、購入から一定期間内であれば返品保証制度を利用することが可能です。
返品対象となる期間や条件は販売サイトや購入元によって異なることがあるため、購入前にしっかりと確認することが大切です。
通常は30日〜90日間のトライアル期間が設けられており、その間に寝心地が合わないと感じた場合には返品を申請することができます。
ただし、返品には商品に汚れや破損がないことが前提となり、使用中の取り扱いには注意が必要です。
また、返品理由が寝心地以外の場合（色やサイズなど）では対象外となることもあります。
ムネマットレスの返金保証について
ムネマットレスの返金保証は、返品が認められた場合に購入代金が返金される制度です。
返金の方法は、クレジットカード払いであればカード会社経由で、銀行振込の場合は指定口座への送金となります。
ただし、返金時には事務手数料や返送にかかる送料が差し引かれるケースもあるため、実際に戻ってくる金額が全額でない可能性があることを理解しておくことが重要です。
返金対応の詳細は購入元の公式サイトに記載されていることが多く、不明点がある場合はカスタマーサポートへの事前確認をおすすめします。
購入前には返金条件と申請の流れを確認しておくことで、安心してお試し期間を利用することができます。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
リムネマットレスの引き取りサービスは、返品を希望する際に利用者自身で手配する必要があります。
返品保証制度が設けられているものの、引き取り自体は無料ではなく、返送時の送料や梱包作業はすべて購入者負担となる点に注意が必要です。
また、回収業者の指定がある場合や、特定の配送方法を求められることもあるため、返品を検討する際は必ずカスタマーサポートに事前連絡をして、詳細な手順を確認してから進めることが大切です。
公式サイトや購入時のメールなどに記載された返送先や条件をしっかり確認しておくことで、スムーズに返品手続きを行うことができます。
購入前から「返品する可能性」も考えておき、元の梱包材なども保管しておくと安心です。
詳しくは「ネルマットレス リムネマットレス 比較
」をご覧ください。
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINは、手頃な価格帯で高品質な寝具を提供している日本のブランドで、特に高反発マットレスやトッパーで知られています。
GOKUMINのマットレスは、寝姿勢のサポート力と通気性の良さを両立しており、体圧を分散しやすい構造が特徴です。
ウレタンフォームの硬さにも工夫がされており、腰や背中への負担を軽減する設計となっているため、腰痛対策としても注目されています。
また、抗菌防臭や通気性に優れたカバーを使用している製品も多く、快適性と衛生面の両立を重視したい方におすすめのブランドです。
比較的リーズナブルな価格帯で購入できることから、初めてマットレスを購入する方や買い替えを検討している方にも選ばれやすい存在となっています。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINでは、一部商品において30日間の返品保証を設けています。
ただし、この返品保証は「公式オンラインショップでの購入者限定」であり、Amazonや楽天などの他サイト経由では対象外となるケースがあります。
返品の理由が「寝心地が合わない」など正当なものであれば、所定の期間内に申請を行うことで返品手続きが可能となります。
ただし、返品を申し込む際には、商品に汚れや破損がないことが条件となり、事前にカスタマーサポートへの連絡が必要です。
使用後の返品を想定している場合には、開封後も丁寧に扱うことが求められます。
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINの返金保証は、返品が受理された後に商品代金の全額が返金される仕組みとなっていますが、返送時の送料は利用者負担となる場合があります。
返金処理の方法は、支払い方法によって異なり、クレジットカード決済であればカード会社経由で、銀行振込の場合は指定口座への送金となります。
返金手続きが完了するまでに数日から1週間程度かかるのが一般的です。
なお、返金保証の対象とならない場合や、部分的な返金となるケースもあるため、購入時には保証内容をしっかりと確認しておくことが重要です。
返品時の手続きや条件については公式サイトに詳細が記載されているため、購入前のチェックをおすすめします。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINの引き取りサービスについては、公式サイトを通じて購入した場合でも「返品時の引き取りは購入者自身で対応」する必要があります。
つまり、商品を返品したい場合は自ら配送業者を手配し、送料も自己負担で返送する形になります。
圧縮されて届くマットレスですが、一度開封すると再圧縮は難しく、大型荷物として返送しなければならないケースもあるため、送料が高額になることも想定しておく必要があります。
また、返品を申請する際は事前にカスタマーサポートへの連絡が必須であり、商品の状態によっては返品不可となることもあるため、丁寧な取り扱いが求められます。
詳細は購入時の規約やFAQページを確認し、不明点があれば事前に問い合わせておくと安心です。
「ネルマットレス GOKUMIN 比較
」でも詳しくご確認いただけます。
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、シンプルでスタイリッシュなデザインと高い機能性を兼ね備えた、日本国内でも注目度が上がっているマットレスブランドです。
高反発ウレタンを採用しており、体圧を均等に分散しつつ自然な寝姿勢を保てるよう設計されています。
特に腰や背中へのサポートに優れており、長時間の睡眠でも身体の負担を軽減するのが特徴です。
加えて、抗菌加工や防臭対策、通気性の高いカバーなど、日常使いに適した工夫が多く盛り込まれているのもポイントです。
比較的価格も抑えられているため、初めて高機能マットレスを購入したい方にも手が届きやすい製品となっています。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスには、30日〜60日間程度の返品保証が設定されている商品が多くあります。
返品保証の対象となる期間や条件は、購入先やモデルによって異なるため、購入前に必ず確認する必要があります。
基本的に「寝心地が合わない」といった理由での返品が受け付けられますが、商品に破損や汚れがある場合には返品を断られることもあります。
また、返品にはカスタマーサポートへの事前連絡が必要で、サポート側の指示に従って手続きを行う必要があります。
サイズ違いや色味の印象が異なるといった理由では返品対象外となることが多いため、その点も注意が必要です。
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの返金保証は、返品が認められた後に商品代金の全額が返金される形式です。
ただし、返送時の送料や、場合によっては事務手数料が差し引かれることもあります。
返金は、支払い方法に応じてクレジットカードや銀行振込などで行われ、返金までの所要日数は1週間〜10日前後が目安です。
また、返品処理の際にはマットレスが適切な状態であることが前提であり、使用感が過剰な場合や明らかな汚損があると返金不可になる場合もあります。
購入後は返品条件をよく確認し、適切に商品を取り扱うことが大切です。
公式情報を基に、事前に返金制度の詳細をチェックしておくと安心して利用できます。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
イノセントマットレスでは、返品時の引き取りサービスは基本的に提供されておらず、返品を希望する場合は購入者自身で配送手配を行う必要があります。
このため、返品を考えている方は、配送サイズや梱包方法、返送先住所などを事前に確認し、手間やコストを含めた上で購入を検討することが大切です。
特に一度開封したマットレスは圧縮状態に戻すことができないため、大型荷物としての取り扱いになることが多く、送料が高くなる場合があります。
また、返品の際にはカスタマーサポートへの事前連絡が必須となっており、指示された方法で手続きを進めなければ返品・返金が認められないこともあるので注意が必要です。
詳細については「ネルマットレス イノセントマットレス 比較
」をご確認ください。
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、世界的に有名な老舗寝具ブランドであり、その高品質なスプリングマットレスはホテル業界でも多く採用されています。
特に「ポケットコイル構造」が特徴で、体の凹凸に応じて個別にコイルが沈むため、寝返りが打ちやすく、体圧をバランスよく分散してくれます。
これにより、長時間寝ても疲れにくく、安定した寝姿勢を保ちやすい点が魅力です。
また、硬さの異なるラインナップも豊富で、自分の好みに合ったモデルを選べるのもポイントです。
デザインや素材にも高級感があり、耐久性も高いため、長期的な視点で快適な睡眠環境を整えたい方に適しています。
ただし、価格帯はやや高めで、店舗購入が主流のため、返品保証の有無については購入場所によって異なる点に注意が必要です。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスは、基本的に返品保証制度が公式には設けられていないケースが多いのが特徴です。
特に百貨店や家具店などの店舗で購入した場合、その店舗の返品ポリシーが適用されるため、「寝心地が合わない」といった理由では返品不可となることも少なくありません。
また、公式オンラインストアなどで購入した場合でも、開封後の返品は受け付けていない場合が多いため、購入前に必ず返品条件を確認することが重要です。
高額な製品であるからこそ、事前の試用が難しい点は購入者にとって悩ましいポイントとなります。
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスの返金保証も、一般的には提供されていません。
初期不良や配送時の破損など、メーカーや販売店の責任による問題があった場合にのみ、交換や返金の対応がされるケースが多いです。
そのため、商品到着時には必ず開封して破損や汚れがないかを確認し、問題があれば速やかに販売元へ連絡を取ることが大切です。
寝心地に関する不満による返金はほとんどの販売店で対応されていないため、購入前にはショールームなどで実際に寝心地を試すことが推奨されます。
返品や返金を前提としたトライアル制度がない分、慎重に選ぶ必要のあるブランドです。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
シモンズマットレスの引き取りサービスについては、基本的に「販売店ごとの対応」となっており、シモンズ公式としての統一的な無料引き取りサービスは提供されていません。
主に百貨店や家具専門店、オンラインショップで取り扱われているため、引き取りを希望する場合は購入した店舗に直接確認する必要があります。
多くの場合、古いマットレスの引き取りは「有料オプション」として提供されており、搬出作業の有無や費用は販売店によって異なります。
また、新品のシモンズマットレスを配送する業者とは別の業者が回収を行うケースもあり、日程調整などが必要になることもあります。
シモンズは高品質で長く使える製品ですが、返品や引き取りに関しては柔軟性が低めのため、「返品できないことを前提に慎重に選ぶ」ことが求められます。
詳しくは「ネルマットレス シモンズマットレス 比較
」をご確認ください。
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープは、家具大手「ニトリ」が展開するマットレスブランドで、価格と品質のバランスに優れており、多くのユーザーから支持されています。
ポケットコイルを採用しており、体をしっかり支えつつ、自然な寝返りをサポートしてくれる構造です。
硬さのバリエーションも豊富で、「やわらかめ」「ふつう」「かため」など、好みに合わせて選べる点が魅力です。
また、Nスリープには「プレミアム」「ラグジュアリー」「ベーシック」など複数のシリーズがあり、それぞれ厚みやコイル数が異なるため、使用環境や体型に合わせて最適なモデルを選ぶことができます。
さらに、ニトリ店舗で実際に寝心地を確認できるため、オンラインだけでなく実店舗で比較・検討がしやすいのも大きな強みです。
デザインもシンプルでどんな寝室にもなじみやすく、コストを抑えて質の良い睡眠環境を整えたい方におすすめです。
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返品保証については、ニトリが提供する「30日間返品可能」サービスが基本となっています。
この制度は、購入後30日以内であれば、使用後でも返品を受け付けるという内容で、店舗でもオンラインストアでも同様のサービスが適用されます。
ただし、商品の状態や返品理由によっては受付不可となる場合もあるため、事前にカスタマーサービスへの確認が必要です。
特に大型マットレスの返品には手数料や送料が発生するケースが多いため、返品可能とはいえ「無料で簡単にできる」というわけではない点に注意しましょう。
Nスリープの返金保証について
Nスリープの返金保証は、返品が正式に受理された場合に購入金額が返金される制度ですが、返送にかかる費用は原則として購入者負担です。
返金方法は、支払い時の方法に応じて対応され、クレジットカード決済であれば利用明細への返金、現金支払いであれば銀行口座への振込対応となることが一般的です。
なお、返品時には商品が清潔な状態であること、付属品がすべてそろっていることが条件となり、不備がある場合は返金が受けられないこともあります。
返金をスムーズに受けるためには、購入時のレシートや注文番号などの情報を保管し、返品申請時に正確に提示することが大切です。
ニトリのサービスは手厚い方ですが、マットレスという大型商品である以上、返金には一定の手間とコストがかかることを理解しておきましょう。
Nスリープの引き取りサービスについて
Nスリープの引き取りサービスは、購入時に「不要家具の引き取りサービス（有料）」を選ぶことで利用することができます。
ニトリでは大型家具購入時に、同等品の家具を有料で引き取るサービスを提供しており、Nスリープを新たに購入する際に古いマットレスを処分したい場合に非常に便利です。
引き取りは配送当日にあわせて行われ、自宅の寝室からの搬出もスタッフが対応してくれるため、搬出の負担も少なく済みます。
ただし、引き取りサービスは「購入と同時の申し込み」が原則であり、後日追加で申し込むことはできないため注意が必要です。
また、返品時の回収に関しては、基本的に購入者が手配し、送料負担も自己責任となるケースが多いため、返品と処分を混同しないようにしましょう。
詳しくは「ネルマットレス Nスリープ 比較
」をご参照ください。
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印良品のマットレスは、「シンプルで使いやすい」「どんなインテリアにもなじむ」といったイメージに加え、素材や構造にもこだわった品質の高さが特徴です。
ラインナップには「高密度ポケットコイルマットレス」や「薄型ウレタンマットレス」などがあり、体型や使い方に応じて選ぶことができます。
特にポケットコイルマットレスは、体のラインに合わせて沈み、しっかりと体圧を分散してくれるため、睡眠中の負担を軽減してくれます。
また、無印の製品は余計な装飾がなく、どんな寝室にも調和しやすいデザインで、素材も天然繊維にこだわったタイプが多いのが魅力です。
価格帯も比較的手頃で、店舗で実際に寝心地を確認してから購入できる点も安心材料になります。
サステナブルな商品づくりに共感する方にもおすすめのマットレスブランドです。
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスの返品保証は、基本的に「商品到着後30日以内」であれば返品が可能という仕組みになっています。
ただし、寝具に関しては「未使用・未開封」の状態であることが条件となるケースが多く、使用後の返品は衛生面の観点から原則受け付けられないとされています。
そのため、寝心地を実際に試してから返品することは難しく、購入前に店頭でしっかりと寝心地を確認することが推奨されます。
また、オンライン購入の場合でも、商品が届いてすぐであれば返品手続きは可能ですが、送料や手数料が発生する場合があるため注意が必要です。
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスの返金保証は、返品条件を満たしている場合に限り、商品代金が返金される仕組みです。
返金は、支払い方法に応じてクレジットカードへの返金や銀行振込などで対応されます。
ただし、返金の際には、商品に傷や汚れがなく、付属品や納品書などがそろっている必要があります。
また、返送時の送料や振込手数料は購入者負担となるケースが多く、返品の理由によっては全額返金されない場合もあります。
無印は品質やアフターサポートには定評がありますが、マットレスに関しては「衛生商品のため原則返品不可」という取り扱いがあることを理解しておくことが重要です。
購入前には利用規約をよく確認し、店舗での試用を活用することをおすすめします。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印良品のマットレスには、古い家具の引き取りサービスが有料で提供されています。
新しいマットレスを購入する際に、不要になったマットレスを同時に引き取ってもらえるのは便利ですが、あくまで「同種・同数の商品」に限られ、例えばマットレスを1つ購入した場合は1つのみの引き取りとなります。
引き取りは配送時に同時に行われ、事前予約が必要です。
また、引き取り対象商品は「無印良品が販売する家具」と同等品に限られるため、購入前に対象条件をしっかり確認しておく必要があります。
なお、返品に伴う回収サービスとは異なり、返品希望時は基本的に購入者が自ら返送手配を行う必要があります。
無印マットレスのシンプルで長く使える品質を求めつつ、引き取りの利便性を活用したい場合には「購入と同時に申し込むこと」が大切です。
詳しくは「ネルマットレス 無印マットレス 比較
」をご参照ください。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は「寝返りをしやすくする構造」で注目されている人気のマットレスですが、実際に購入した方の中には返品を選んだケースもあります。
たとえば、睡眠の質を改善したいと思って試したものの効果が感じられなかったり、これまで布団生活をしていた人にとっては寝心地が硬く感じられたりと、返品理由はさまざまです。
また、腰痛改善を期待して購入したものの、自分には合わなかったという声も見られます。
トライアル制度があることで返品のハードルは下がっていますが、その一方で「返品できないケース」や「返金不可となる条件」も存在します。
たとえば、購入後14日以内は返品受付ができず、使用による破損や汚れがあると返品対象外となる場合があります。
返品の流れとしては、公式サイトから返品依頼フォームを送信し、マットレスを玄関先まで搬出する必要がある点も見落とせません。
この記事では、実際の返品理由や失敗談、返品方法と注意点を詳しく紹介していますので、これからネルマットレスを検討している方にとっても、後悔のない選択ができるよう参考になる内容になっています。
購入を迷っている方は、「ネルマットレス 返品」や「ネルマットレス 口コミ」の情報もあわせて確認しておくと安心です。